Vous avez téléchargé l'installateur de Généatique pour Mac. Le fichier (souvent au format .pkg) apparaît bien sur votre bureau ou dans vos téléchargements, mais rien ne se passe lorsque vous double-cliquez dessus.
Les nouveaux ordinateurs Apple (puces Apple Silicon M1, M2 ou M3) nécessitent un petit module système appelé Rosetta 2 pour faire fonctionner les logiciels initialement conçus pour les processeurs Intel. Normalement, macOS propose de l'installer automatiquement, mais il arrive que cette demande ne s'affiche pas, bloquant ainsi le lancement de Généatique.
Pour débloquer la situation, vous devez forcer l'installation de ce module via l'application "Terminal" de votre Mac. Voici la marche à suivre :
Ouvrez le Terminal : Appuyez sur la touche Commande (⌘) et la Barre d'espace, tapez "Terminal", puis appuyez sur Entrée.
Saisissez la commande de mise à jour : Copiez et collez la ligne suivante dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir :
softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license
Validez : Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
Patientez : Une barre de progression peut apparaître. L'opération est terminée lorsque vous lisez le message : "Install of Rosetta 2 finished successfully".
Une fois cette étape terminée, fermez le Terminal. Vous pouvez maintenant double-cliquer sur votre fichier d'installation Généatique : l'assistant d'installation devrait s'ouvrir normalement.