Retrouvez ici les réponses à quelques-unes des questions que l'on nous pose souvent au sujet des très anciennes versions de Généatique, qui ne sont plus maintenues, et plus particulièrement sur le passage à la nouvelle édition de Généatique.

- Si j'achète la mise à jour, est-ce que je bénéficierai de toutes les fonctions sorties jusqu'à présent ?

Oui, le logiciel que vous recevrez est un logiciel complet avec toutes les fonctionnalités existantes à ce jour.

- La nouvelle édition de Généatique est-elle compatible avec mon ancienne version, faudra-t-il que je saisisse à nouveau mes données ?

Pas de problème, La nouvelle édition de Généatique reprendra votre base de données dans son intégralité quelle que soit l'ancienneté de votre logiciel. 

La gestion en projets de vos documents vous permettra de garder en mémoire en quelque sorte les documents exportés avec Généatique, et les refaire sans repartir de zéro. Pour les sauvegardes, un rappel de sauvegarde, la sauvegarde multi-supports, et enfin un historique des sauvegardes réalisées vous facilitent le devoir de sauvagarde... Mais surtout, la nouvelle version vous permet d'intégrer facilement les données des fichiers des décès depuis 1970 de l'INSEE directement dans votre arbre, à condition d'être abonné aux services Généatique. 

- Je vais changer d'ordinateur et je souhaite réinstaller mon ancienne version sur cette nouvelle machine. Comment faire ?

Vous ferez une sauvegarde de votre base de données actuelle sur un disque externe avec votre PC actuel et après avoir installé la nouvelle édition de Généatique sur votre nouvel équipement, vous procéderez à la restauration de vos généalogies depuis ce disque externe.

- Mon nouveau PC est un modèle sans lecteur de CD. Est-ce que je pourrais installer la nouvelle édition de Généatique ?

Oui, vous pourrez télécharger le logiciel. Nous vous fournirons un lien qui vous permettra de télécharger Généatique très facilement. Vous pouvez également choisir l'option clef USB + coffret pour faciliter la manoeuvre si vous n'avez pas l'habitude.

 - Quel dispositif proposez-vous si j'ai besoin de d'avantage d'explications ?

Nos techniciens proposent un service personnalisé d'assistance, par téléphone et avec prise de contrôle de votre PC à distance, si vous le souhaitez. Nous pouvons prendre rendez-vous et vous assister dans l'utilisation de votre logiciel. Il suffit de vous rendre sur cette page pour réserver une séance . Vous pourrez ensuite choisir le créneau horaire de votre choix.
Par ailleurs, j'ai enregistré des petits films qui pourront vous accompagner dans la découverte et la mise en œuvre des nouvelles fonctions du logiciel. Cela constitue le passeport vidéo.